媽媽標誌、幫助標誌與優先席：在日本讓座

在日本的火車與公車上，您可能會注意到包包上有個粉紅色小吊牌，或是有白色十字與愛心的紅色吊牌。它們是無聲的請求：「我可能需要座位」「即使您看不出來，我也可能需要幫助」。日本幾乎每輛火車與公車都有優先席，並有一套關於手機的共同規則。這些都不複雜，也沒有人期望旅客做到完美。本指南說明這些標誌的意義、鐵路與政府實際請求的事，以及幾個您可以使用的短句，讓您想幫忙時可以幫忙，不必擔心做錯。

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媽媽標誌

媽媽標誌（マタニティマーク）是代表母親與孩子的淺粉紅色標誌。它在2006年從日本全國「健康父母與孩子21」活動的1,661件設計中選出，目前由兒童家庭廳推動。雙胞胎與三胞胎版本於2024年11月19日新增。

• 意義：佩戴者懷孕中或剛生產。官方網站解釋其存在原因：懷孕初期肚子還看不出來，但噁心與疲勞可能很嚴重，因此孕婦常常因為沒人看得出來而得不到座位。
• 實際外觀：通常是包包上的小鑰匙圈或徽章。都營地下鐵的版本是掛在珠鏈上、直徑約5公分的圓形吊牌。
• 來源：多數市町村會隨母子健康手冊發放（2023會計年度有1,689個自治體）。鐵路公司也發放：都營地下鐵可在車站辦公室索取，JR東日本在八個縣（東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬與山梨）的多數有人車站及部分其他車站發放。

政府的請求很簡單：在火車與公車上讓座、不要在孕婦附近吸菸、若她看起來不舒服就詢問是否需要幫助。

懷孕期間旅行？可在東京（東京）地區的都營地下鐵車站辦公室或 JR東日本有人車站索取媽媽標誌。都營表示部分車站可能發完。

幫助標誌

幫助標誌（ヘルプマーク）是約8.5公分×5.3公分、有白色十字與白色愛心的紅色吊牌，通常用掛繩掛在包包上。東京都於2012年10月創立。2017年7月20日納入日本公共標誌國家標準（JIS），到2021年10月31日所有都道府縣都已採用。東京都現在把7月20日定為「幫助標誌日」。

• 使用者：需要幫助但從外表看不出來的人。東京都的例子：裝義肢或人工關節者、內部障礙或難治（長期）疾病者、懷孕初期者等。
• 吊牌背面：許多都道府縣會發放使用者可貼在吊牌一側書寫的貼紙，例如寫下需要什麼幫助或想讓別人知道的事。有些人也會另外攜帶記載緊急聯絡方式與所需幫助的幫助卡。

東京都請您在看到戴幫助標誌的人時做三件事：

1. 在火車或公車上讓座。有些人看起來健康，但可能很快疲累，或難以抓著吊環站立。東京都補充，戴幫助標誌的人坐在優先席時有時會遭到懷疑眼光，這很有壓力。請不要評斷「看起來沒事」的人。
2. 在車站和商店，若對方看起來有麻煩就詢問是否需要幫助。有些人難以應付列車誤點等突發狀況，或難以站起、行走、爬樓梯。
3. 在災害時，幫助對方到安全處。

葛飾區（東京）補充：若對方出示卡片或貼紙，請依上面寫的方式協助。若有人恐慌發作或痙攣，先以簡短的話語溫柔地與對方交談。

旅客能拿到幫助標誌嗎？一般來說不行。東京都只發給住在東京（東京）的人，每人一個，我們查過的另一個縣（埼玉）也只發給居民。急需時，東京都的頁面提供可列印的官方圖案；使用時請彩色列印，不要改變形狀或顏色。東京都也請大家不要在二手拍賣平台上買賣幫助標誌。

哪個標誌是哪個？

Maternity Mark

Help Mark

本頁的媽媽標誌與幫助標誌圖案是官方設計，依兩機構的使用規則原樣呈現，未變更形狀、顏色或比例。更多官方版本（如雙胞胎與三胞胎用媽媽標誌）與完整使用規則，請見媽媽標誌官方網站與東京都幫助標誌頁面。

優先席與手機

優先席在多數地方稱為優先席（yusenseki）；關西地區的許多鐵路使用優先座席（yusen-zaseki）。它們以標誌、不同的座椅顏色，以及常有的地板標記來區分。供長者、孕婦、身心障礙或受傷者及帶小孩的人使用。日本的無障礙法把讓這些座位、電梯與無障礙廁所給需要的人使用，視為公眾的共同責任，交通省也在2024年12月與2025年12月舉辦了這樣請求的宣導。

優先席附近的手機規則在各大城市路網用語相同，但是分區達成共識：

在這些改變之前，規則是優先席附近「隨時關機」，而阪急等部分關西路線甚至設有整節「禁話車廂」。那些車廂已取消。您仍可能看到像本頁頂端那樣寫著隨時關機的舊標誌。優先席附近有些人使用心律調節器等醫療裝置，所以「擁擠時」這個條件很重要。不確定時，請遵循您所在車廂內的標誌。

長者、嬰兒車與電梯

政府對長者與家庭的請求大多與耐心和空間有關：

• 不要催促上下車的人。在門口和樓梯給他們時間。
• 電梯優先給需要的人。交通省希望坐輪椅、推嬰兒車及其他需要電梯的人不必久等。若您能走樓梯或搭電扶梯，可考慮把電梯讓給他們。
• 嬰兒車在火車與公車上不必收折。這是2014年交通省、鐵路與公車業者達成的規則。在公車上，依路況與車況，司機可能請家長收折嬰兒車並就座。嬰兒車標誌標示歡迎嬰兒車的地方（電梯、火車與公車內的空間）；打叉的嬰兒車標誌（例如在電扶梯上）表示禁止嬰兒車。
• 對周遭所有人：交通省希望大家對嬰兒車使用者友善，並主動提供協助，例如在沒有電梯的地方幫忙把嬰兒車搬上樓梯。
• 有些「嬰兒車」其實是輪椅。交通省指出，有些兒童使用看起來像嬰兒車的兒童輪椅；他們需要的是空間，而不是收折的提醒。

讓座，一步一步來

不確定對方是否想要座位？這很正常，很多人都會猶豫。幾件事能讓它更簡單：

• 不必說話。站起來，張開手掌指向座位，大家都看得懂。
• 對方拒絕就到此為止。對方可能下一站就下車，或覺得站著比較輕鬆。沒什麼好道歉的，坐回去就好。
• 只在對您安全時做。若您拿很多東西、身體不適或腿上坐著孩子，就不必站起來。
• 不要大聲猜測。別問「您懷孕了嗎？」或評論對方年齡。直接讓座就好。

可照抄的句子

快速檢查清單

1. 認識兩個標誌：粉紅色的媽媽標誌與紅色的幫助標誌。
2. 用言語或手勢讓座；用微笑接受「不用」。
3. 優先席附近，列車擁擠時關閉手機。車廂內任何地方都請勿通話。
4. 若您能走樓梯，就把電梯讓給輪椅、嬰兒車與需要的人。
5. 不要評斷優先席上「看起來沒事」的人。

更多關於搭火車與公車的資訊，請見日本的火車與公車。

最後確認：2026年10月4日。規則與發放地點會變動。請在下方官方頁面確認。

參考資料

• 兒童家庭廳（健康父母與孩子21）：媽媽標誌官方網站（日文）
• 兒童家庭廳：媽媽標誌使用指南與規則（日文，PDF）
• 日本政府公關線上：看到媽媽標誌時（日文，2026年1月27日）
• 東京都交通局（都營）：媽媽標誌（日文）
• JR東日本 FAQ：媽媽標誌發放（日文）
• 東京都：幫助標誌（日文）
• 東京都：幫助標誌設計與使用指南（日文，PDF，2023年7月1日）
• 厚生勞動省：含幫助標誌在內的身心障礙者理解促進（日文）
• 埼玉縣：幫助標誌（日文）
• 葛飾區（東京）：幫助標誌、幫助卡與幫助貼紙（日文）
• JR東日本 FAQ：列車內手機禮儀（日文）
• JR西日本與關西鐵道協會：優先席附近的手機禮儀（日文，2014年6月25日）
• 大阪地鐵：優先席附近的手機禮儀（英文，2014年）
• 阪急阪神控股：禁話車廂終止（日文，PDF，2014年）
• 國土交通省：優先席與電梯正確使用宣導（日文）
• 國土交通省：嬰兒車標誌（日文）
• 國土交通省：嬰兒車與兒童輪椅海報（日文，PDF）