일본 편의점 계산대에서 묻는 5가지 질문과 일본어 없이 대답하는 법

한눈에 보는 답

일본 편의점 계산대에서는 점원이 음식을 데울지("아타타메마스카?"), 봉투가 필요한지, 젓가락이 필요한지, 포인트 카드가 있는지, 무엇으로 계산할지를 자주 묻습니다.
2020년 7월 1일부터 일본 전국에서 비닐봉투는 유료이고, 젓가락과 숟가락도 달라고 해야 주는 경우가 많으니 "후쿠로 오네가이시마스"나 "오하시 오네가이시마스"라고 말하세요.
계산할 때는 손님 쪽 화면에서 현금, 신용카드, IC 카드, 코드 중 하나를 누르면 되고, 7-Eleven, 로손, 패밀리마트 모두 신용카드, 교통계 IC 카드, Alipay, WeChat Pay를 안내합니다.

과자와 생활용품 진열대가 늘어선 일본 7-Eleven 편의점의 밝은 통로 — 일본의 7-Eleven 매장 안(2012년 촬영).Photo: Dick Thomas Johnson · CC BY 2.0 · 사진 정보

일본 편의점(콘비니) 계산대에서는 점원이 짧은 질문을 몇 가지 던지곤 합니다. 음식을 데울지, 봉투가 필요한지, 젓가락이나 숟가락이 필요한지, 포인트 카드가 있는지, 그리고 무엇으로 계산할지입니다. 모두 고개를 끄덕이거나 젓거나 손가락으로 가리키기만 해도 충분하고, 아래의 짧은 일본어를 알아 두면 훨씬 수월합니다. 이 글은 일본의 대표적인 편의점 체인인 7-Eleven, 로손, 패밀리마트의 공식 외국인 안내 페이지와 자주 묻는 질문을 바탕으로 정리했습니다.

"아타타메마스카?(Atatamemasu ka?)"는 "데워 드릴까요?"라는 뜻입니다. 끄덕이거나 "하이, 오네가이시마스(Hai, onegai shimasu)"라고 하면 됩니다
비닐봉투는 유료이니, 필요하면 "후쿠로 오네가이시마스(Fukuro onegai shimasu)"라고 말하세요
젓가락과 숟가락은 달라고 하거나 물어볼 때 "네"라고 해야 받는 경우가 많습니다
포인트 카드를 물으면 "나이데스(Nai desu, 없어요)"로 충분합니다
계산할 때는 "카도데(Kādo de)"나 "겐킨데(Genkin de)"라고 말한 뒤, 손님 쪽 화면의 안내를 따르세요

술이나 담배를 사시나요? 계산대 화면의 연령 확인 버튼을 누르라는 안내를 받게 됩니다. 7-Eleven은 외국인용 자주 묻는 질문에서 이를 설명하며, 일본에서는 법으로 20세 미만의 음주가 금지되어 있다고 안내합니다.

한눈에 보는 5가지 질문

점원은 말이 빠르지만, 질문의 순서는 대체로 정해져 있습니다. 질문마다 간단한 대답을 함께 정리했습니다. 모든 가게가 모든 질문을 하는 것은 아니며, 표현도 가게마다 조금씩 다릅니다.

점원이 묻는 말과 대답하는 말

"다이조부데스(Daijōbu desu)"는 글자 그대로는 "괜찮아요"라는 뜻으로, 정중하게 "아니요, 됐어요"라고 할 때 씁니다. 표현은 가게마다 조금씩 다릅니다.

팁 1: "아타타메마스카?"는 "데워 드릴까요?"라는 뜻

도시락이나 파스타 같은 즉석식품을 사면, 점원이 가게의 전자레인지로 데워 주겠다고 물어볼 수 있습니다. 7-Eleven의 외국인용 자주 묻는 질문에 따르면, 일본에 있는 매장 대부분에 전자레인지가 있고, 계산대에서 점원이 도시락 등을 데울지 물어볼 수 있으며, 매장에서 데울 수 없는 상품도 있습니다.

데워 주세요: 고개를 끄덕이거나 "하이, 오네가이시마스(Hai, onegai shimasu, 네, 부탁해요)"라고 합니다.
괜찮아요: 고개를 젓거나 "다이조부데스(Daijōbu desu, 괜찮아요)"라고 합니다. 한참 뒤에 먹을 거라면 이쪽을 고르세요.
묻지 않았는데 데우고 싶다면: 상품을 가리키며 "아타타메테 구다사이(Atatamete kudasai, 데워 주세요)"라고 말하세요.

데우는 데 잠시 시간이 걸리니, 옆으로 조금 비켜서 기다리면 점원이 건네줍니다.

팁 2: 봉투는 유료, 필요하면 말하기

니가타현의 설명처럼, 2020년 7월 1일부터 일본 전국의 가게는 비닐 쇼핑백을 유료로 판매해야 합니다. 7-Eleven의 자주 묻는 질문에 따르면, 봉투는 요청하면 크기에 따라 다른 소액의 요금을 받고 제공하며, 따뜻한 상품과 차가운 상품을 같은 봉투에 넣어도 되는지 점원이 물어볼 수도 있습니다.

로손 스토어 100 계산대에 걸린 비닐봉투와 봉투 요금 안내문 — 로손 스토어 100 계산대의 유료 비닐봉투(2020년 7월, 봉투 유료화 직후 촬영).Photo: Mr.ちゅらさん · CC BY-SA 4.0 · 사진 정보

봉투가 필요할 때: "후쿠로 오네가이시마스(Fukuro onegai shimasu, 봉투 부탁해요)". 7-Eleven의 표현 목록에는 "가이모노부쿠로오 오네가이시마스(Kaimono bukuro o onegai shimasu)"가 나와 있습니다.
필요 없을 때: "후쿠로와 이라나이데스(Fukuro wa iranai desu, 봉투는 필요 없어요)", 또는 간단히 "다이조부데스".
따뜻한 것과 차가운 것을 같이? "잇쇼데 이이데스(Issho de ii desu, 같이 넣어도 돼요)" 또는 "베쓰데 오네가이시마스(Betsu de onegai shimasu, 따로 넣어 주세요)".

작게 접히는 장바구니를 가방에 넣어 두면, 매번 이 질문을 받지 않아도 됩니다.

팁 3: 젓가락과 숟가락은 달라고 하거나, 물어볼 때 "네"라고 하기

수저가 자동으로 봉투에 들어 있을 거라고 생각하지 마세요. 2022년 4월 1일에 시행된 일본의 플라스틱 자원순환촉진법은 플라스틱 포크, 숟가락, 빨대를 제공하는 가게에 사용량을 줄이도록 요구하며, 그 방법으로 손님에게 필요한지 묻거나 유료로 하는 것 등을 들고 있습니다. 7-Eleven은 외국인 손님에게 계산할 때 젓가락, 숟가락, 포크, 종이 냅킨을 달라고 말하도록 안내하며, 점원이 먼저 물어볼 수도 있다고 설명합니다.

패밀리마트는 2022년 10월 4일부터 플라스틱 포크를 기본으로 주는 것을 중단하고 대신 대나무 젓가락을 주고 있습니다. 원하면 포크도 계속 주며, 그 예로 젓가락이 익숙하지 않은 해외 손님을 들고 있습니다. 또 2024년 1월 29일부터는 시험적으로 직영점 약 100곳에서 숟가락, 포크, 빨대를 유료로 판매하기 시작했습니다. 그래서 규칙은 가게마다 다를 수 있습니다.

젓가락: "오하시 오네가이시마스(Ohashi onegai shimasu, 젓가락 부탁해요)".
숟가락이나 포크: 7-Eleven이 소개하는 "스푼(포쿠) 모라에마스카?(Supūn (fōku) moraemasu ka?, 숟가락(포크) 받을 수 있을까요?)".
필요 없을 때: "다이조부데스", 또는 손을 가볍게 저으면 됩니다.

팁 4: 포인트 카드는 "없어요"로 충분

"포인트 카드 있으세요?"는 일본 가게에서 가장 흔히 듣는 질문 중 하나입니다. 2019년 주간현대(슈칸겐다이) 기사는 편의점, 슈퍼마켓을 비롯한 많은 가게에서 점원이 늘 이 질문을 한다고 전했습니다. 체인마다 포인트 제도가 따로 있어서, 로손은 Ponta 포인트와 d POINT를 적립해 주고, 패밀리마트는 d POINT, 라쿠텐 포인트, V POINT를 안내합니다. 대부분 일본에 사는 사람을 위한 것이라, 여행자는 그냥 거절해도 됩니다.

카드가 없을 때: "나이데스(Nai desu, 없어요)", 또는 고개를 저으면 됩니다.
카드가 있다면: 계산하기 전에 보여 주세요. 로손은 계산이 끝난 뒤에는 포인트를 나중에 적립할 수 없다고 안내합니다.

팁 5: 계산은 방법을 말하고, 손님 쪽 화면을 따르기

편의점 계산대에는 손님 쪽에 작은 화면이 있는 경우가 많고, 결제 방법은 손님이 직접 그 화면에서 누릅니다. 7-Eleven의 매장 결제 안내 페이지는 순서를 이렇게 설명합니다. 현금, 신용카드, 교통계 IC 카드, 코드 결제 중 하나를 누른 뒤, 현금은 투입구에 넣고, 카드나 휴대폰은 단말기에 대고, 결제 코드는 점원에게 보여 줍니다.

계산대 화면에서 누를 버튼

7-Eleven의 매장 결제 안내 페이지를 바탕으로 했습니다(2026년 11월 확인). 화면은 체인과 매장마다 다르고, 모든 결제 방법을 받지 않는 매장도 있습니다.

체인별로 안내하는 결제 방법은 다음과 같습니다.

7-Eleven: Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club, Discover, 은련(UnionPay) 신용카드와 Suica, ICOCA 등 교통계 IC 카드, 그리고 WeChat Pay, Alipay, Alipay+(카카오페이, 네이버페이, 토스페이 같은 지갑 포함) 등의 코드 결제를 받습니다. 대만과 홍콩의 일부 지갑(JKO PAY, PXPay Plus, 옥토퍼스 등)은 PayPay 항목에 올라 있습니다. Apple Pay와 Google Pay도 신용카드 버튼을 고릅니다. 점원이 없는 완전 셀프 계산대에서는 현금을 쓸 수 없습니다.
로손: 외국인 안내 페이지에 따르면 10,000엔 미만의 신용카드 결제는 서명이나 비밀번호가 필요 없고, 한 번의 구매를 여러 장의 신용카드로 나눠 낼 수 없습니다. 결제 방법 목록에는 Alipay와 WeChat Pay가 있으며, 대부분의 코드 결제는 현금과 함께 쓸 수 없다고 적혀 있습니다.
패밀리마트: 결제 목록에 신용카드, 은련 카드, 교통계 IC 카드, Apple Pay, Google Pay, Alipay+, WeChat Pay가 있으며, 일부 매장에서는 다루지 않는 방법도 있다고 적혀 있습니다.

말로 할 때는 7-Eleven이 소개하는 "카도데 하라이마스(Kādo de haraimasu, 카드로 낼게요)"와 "겐킨데 하라이마스(Genkin de haraimasu, 현금으로 낼게요)"를 쓰면 됩니다. IC 카드라면 "스이카데(Suica de, Suica로요)"라고 하거나 카드를 보여 주기만 해도 됩니다. iPhone이라면 Apple 지갑에 Suica를 추가해 휴대폰을 대는 방법도 있습니다. iPhone에서 Suica 쓰는 법을 참고하세요. 전체적인 내용은 현금, 카드, IC 카드: 일본에서 계산하는 법을 읽어 보세요.

그 밖에 들을 수 있는 말 2가지

"덴나이데 오메시아가리데스카?(Tennai de omeshiagari desu ka?, 여기서 드시나요?)" 일부 매장에는 이트인 코너가 있습니다. 7-Eleven은 그곳에서 먹는 음식에는 10% 세율이 적용된다고 안내하니, 계산하기 전에 점원에게 말하세요. 자세한 내용은 편의점 디저트와 커피 안내에 있습니다.
계산대 옆 핫스낵: 치킨 같은 핫스낵은 계산대 옆 진열장에 있어서 계산대에서 주문합니다. 패밀리마트의 외국인 안내 페이지도 패미치키(Fami-Chiki) 치킨은 계산대에서 점원에게 주문하라고 안내합니다. 가리키면서 "고레, 구다사이(Kore, kudasai, 이거 주세요)"라고 하면 됩니다. 오뎅은 편의점 오뎅 주문하는 법을 보세요.

점원에게 보여 줄 문장

한국어	일본어	읽는 법
네, 부탁해요.	はい、お願いします。	Hai, onegai shimasu.
아니요, 괜찮아요.	大丈夫です。	Daijōbu desu.
데워 주세요.	温めてください。	Atatamete kudasai.
봉투 부탁해요.	袋お願いします。	Fukuro onegai shimasu.
젓가락 부탁해요.	お箸お願いします。	Ohashi onegai shimasu.
없어요.	ないです。	Nai desu.
카드로 낼게요.	カードで払います。	Kādo de haraimasu.
이거 주세요.	これ、ください。	Kore, kudasai.

예상하지 못한 질문을 받으면 번역 앱이 도움이 됩니다. 일본어를 못해도 일본에서 외식하는 법을 참고하세요. 간식을 다 먹은 뒤에는 쓰레기 버리는 규칙 안내에서 빈 포장을 어디에 버리면 되는지 확인할 수 있습니다.

최종 확인: 2026년 11월 2일. 결제 방법, 봉투 요금, 수저 제공 규칙은 체인과 매장마다 다르고 바뀔 수 있습니다. 잘 모르겠으면 계산대에서 확인하세요.

참고 자료